Dé e-commerce stack voor meer omzet. Met Reloadify gaan kracht en gebruiksgemak hand in hand.
Je hebt misschien al iets voorbij zien komen over de nieuwe functie van iOS 15, de nieuwste software-update vanuit Apple. Om maar direct met de deur in huis te vallen: het is met de nieuwste iOS-update mogelijk om je privacy te beschermen bij het openen van een mail. Dit doet Apple aan de hand van de functie ‘Mail Privacy Protection’. Apple is hier behoorlijk trots op en highlight deze nieuwe functie dan ook goed. Maar wat gebeurt er nu precies wanneer iemand jouw nieuwsbrief opent en je de gegevens vanuit je klant niet terug kan zien? Wij leggen je er graag alles over uit.
De nieuwe functie binnen iOS 15 heet ‘Mail Privacy Protection’ en zorgt ervoor dat je tracking pixels worden geblokkeerd. Tracking pixels zijn 1x1 beeldpixels die verborgen zijn in een e-mail om de activiteit van je klant te volgen. Een pixel kan ook onderdeel zijn van een link. Wanneer je een e-mail opent met een tracking pixel erin, dan geeft deze code-informatie terug aan de afzender. Denk aan informatie zoals of de e-mail geopend is, waar je op hebt geklikt, op welk apparaat je de e-mail hebt geopend en noem maar op. Zeer belangrijke data dus, zeker als je juist nèt je open rate wilt verhogen of juist je klantprofiel wilt uitbreiden.
Mail Privacy Protection vanuit Apple download de inhoud van de mail op afstand op de achtergrond, wat los staat van het feit of je nu wel of geen interactie hebt gehad met de mail. Apple krijgt geen informatie over de mail, en de afzender krijgt ook geen informatie teruggestuurd met belangrijke data. Wel krijg je een IP-adres te zien dat overeenkomt met de regio waar jouw klant zich bevindt, maar op basis hiervan kun je het profiel niet verrijken van je klant of een juiste open rate terugzien. Wist je dat je de functie ‘Mail Privacy Protection’ eerst zelf moet inschakelen? Wanneer je de update krijgt voor iOS 15, dan zal Apple je wel vragen om dit in te schakelen. Om het daadwerkelijk in te schakelen zul je naar de instellingen van je Apple-device moeten gaan. Het hoeft dus niet per se zo te zijn dat iemand die iOS 15 gebruikt ook daadwerkelijk gebruik maakt van de nieuwe functie.
Kort gezegd komt het erop neer dat je nu data mist vanuit je uitgestuurde nieuwsbrief. Voornamelijk je open rate is niet meer betrouwbaar en het A/B testen met onderwerpregels om je open rate te verhogen. Ergens is het niet verrassend dat deze stap is gezet. Volgens Apple is het een inbreuk op privacy dat elke afzender graag wil weten of jij een mail hebt geopend of niet. Echte marketeers maken graag gebruik van de trucjes om de open rate te verhogen. Geef maar toe: jij test ook graag welke header meer aanzet tot het openen van de nieuwsbrief en welke snippet hieraan bijdraagt. Dit zal tot een bepaalde hoogte dus niet meer werken.
Ja, dat is natuurlijk de hamvraag voor iedereen. Je zou als bedrijf juist de relatie met je klanten goed op moeten bouwen. Waarom? Omdat je wilt weten wat jouw klant graag ziet aan content in je nieuwsbrief. In de ideale wereld zou je nieuwsbrief content altijd aan moeten sluiten bij de wensen van je klant. Je zou moeten leren waar je klant in geïnteresseerd is zodat ze altijd je nieuwsbrief willen openen. Jouw klant is namelijk ook niet gek: zij willen privacy maar tegelijkertijd ook personalisatie. Een klant die vaak product A koopt, zou ook graag gepersonaliseerde aanbiedingen over product A willen ontvangen. Je zou dus juist je klanten beter moeten leren kennen in plaats van te testen wat wel en niet voor jouw klant relevant is. De nieuwe functie is voor Applegebruikers natuurlijk een hele geruststelling en zij voelen zich veiliger. Voor e-mailmarketeers zit dit toch anders in elkaar, want hoe kun je nu nog op je data vertrouwen? Wij geven je graag een paar tips die je misschien uit de brand helpen.
Alhoewel Apple Mail wel 35% van het wereldwijde marktaandeel heeft, heb je gelukkig ook klanten die geen gebruik maken van Apple Mail. Denk aan Google, Outlook, Gmail en andere e-mailproviders. Wie weet welk bedrijf Apple zal volgen in deze trend. Voor nu hoef je je daar geen zorgen om te maken.
Om alleen vanuit je open rate te denken is een klassieke fout die vele e-mailmarketeers maken. Want wat zègt je open rate nou precies? Alleen maar dat je mail is geopend. Niet of mensen je content daadwerkelijk interessant vonden, ergens op hebben geklikt of zelfs over zijn gegaan tot aankoop. Kijk ook eens naar het aantal clicks, de click-through rate en waar je precies conversie op hebt behaald. Een hoog aantal kliks of doorkliks kan er namelijk op wijzen dat je content erg relevant is. Je open rate is dus niet een cijfer waar alles om moet draaien. Je zult echt moeten kijken naar het totale plaatje.
Je weet dat de nieuwe iOS functie van invloed is op je open rate. Maar in hoeverre? Dat kan niemand zeggen. Het is daarom van belang om goed te kijken of je open rate doelstelling nog wel haalbaar is. Want meten is weten! Kijk eens hoeveel opens je normaal gesproken vanuit iOS-gebruikers krijgt. Houd dit eens bij en kijk het aan. Is je doelstelling nog reëel?
De digitale wereld zal altijd blijven veranderen en dat maakt het soms lastig, maar haalt ook het creatieve in ons naar boven. Je hoeft echt niet je gehele strategie om te gooien, je zou zo af en toe alleen je strategie moeten vernieuwen. Want achterblijven met je strategie kan niet meer, daar verandert de digitale wereld te snel voor. Hoewel een open rate een zeer belangrijke pijler is in je nieuwsbrief cijfers, zegt dit lang niet alles. Je wilt dat je nieuwsbrief klanten aan het denken zet, over gaan tot aankoop of misschien wel iets anders. Aan een open rate valt dit niet te zien. Er zijn vele andere manieren om je e-mail abonnees te leren kennen. En dat is zeker nodig om het allerbeste uit je nieuwsbrief te halen.
We blijven actief Reloadify updaten; heb je vragen, suggesties of opmerkingen? Laat het ons weten!
Volg ons op LinkedIN, YouTube, of Instagram.